Преимущества и недостатки судебной защиты прав потребителей

Законодательство о защите прав потребителей предусматривает различные способы защиты нарушенного права, в том числе и судебную. Кроме того, гражданин, права которого нарушены продавцом, изготовителем товара, услугодателем, производителем работ, не лишен возможности обратиться, например, в какой либо государственный контролирующий орган, например В Роспотребнадзор.

Срок рассмотрения вышеуказанными контролирующими органами, как правило, существенно короче, чем срок судебного разбирательства. И санкции на нарушителей накладываются весьма серьезные. Однако задача обозначенного выше ведомства – прекратить противоправное деяние в целом, тогда как задача судебного органа – рассмотреть конкретный конфликт, помочь человеку, права которого нарушены.

Только суд наделен правом, например, вынести решение о компенсации морального вреда потребителю. Исключительно в судебной компетенции признать действия продавцов (изготовителей, исполнителей) или организаций исполняющих их функции на основании договоров с ними, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и принимать решение о незаконности вышеуказанных действий.

Кроме того, судебное разбирательство имеет и другие преимущества: судьи независимы, их действия не скованы ведомственными инструкциями, они руководствуются исключительно «буквой закона». Более того, если в законе нет соответствующей нормы, направленной на урегулирование данного вида отношений, судьи имеют право применить аналогию. Состязательность, гласность и другие основополагающие принципы судебного разбирательства так же способствуют более эффективной защите рассматриваемых в данной статье прав, чем ведомственные правила рассмотрения жалоб.  

Кроме того, необходимо учитывать, что среднестатистическая компетентность мирового судьи, выше аналогичной компетентности ведомственного чиновника, к тому же в суде Ваши интересы может представлять адвокат (представитель).

Еще один немаловажный момент – потребитель имеет возможность выбрать подсудность (по своему месту жительства, месту причинения вреда). Так же следует учитывать, что  в случае удовлетворения требований рассматриваемой в данной статье категории лиц, суд вправе присудить в пользу потребителя соответствующую неустойку.  

Автор статьи Дюжев-Мальцев Вадим Валериевич сайт www.youristy.ru