Право потребителей на безопасность товаров

Применение в повседневной жизни всевозможных механизмов, которые могут выйти из под контроля человека, не позволяет в полном объеме исключить причинение вреда. Чтобы свести для минимума рассматриваемый вред при реализации товаров, в Законе «О защите прав потребителей» уделяется достаточно большое внимание реализации прав потребителя на безопасность.

Вышеуказанное право означает, что товар в обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды и не причинять вреда имуществу пользователя или третьих лиц. 

Закон предусматривает ряд мероприятий, направленных на предотвращение причинения вреда жизни и здоровью потребителей. Условно эти мероприятия можно подразделить на две группы:

- направленные на недопущение поступления в оборот товаров, которые могут причинить потребителям вред;

- мероприятия по предотвращению причинения вреда товарами, которые уже реализуются.

Первая группа мероприятий состоит в том, что государство устанавливает обязательные требования, которым должны соответствовать товары реализуемые потребителям. Рассматриваемые требования содержатся в «стандартах» и подлежат обязательному соблюдению.

Контроль за соблюдением этих требований возлагается на соответствующие государственные органы, прежде всего на федеральные органы по стандартизации, метрологии, органы санитарно-эпидемиологического надзора и другие. Дополнительным препятствием поступления в продажу небезопасных товаров является государственная система сертификации. Сертификация – процесс подтверждения соответствующим уполномоченным органом соответствия качества товаров обязательным требованиям стандартов. Перечни товаров, которые подлежат обязательной сертификации, утверждаются Правительством РФ.

Еще одной гарантией обеспечения безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителя используемых им товаров является предусмотренная законом обязанность изготовителя в необходимых случаях разработать и указать – в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным доступным способом – специальные правила использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации. Продавец в свою очередь обязан довести указанные правила до сведения потребителя.         

Однако никакая, даже самая совершенная система сертификации не способна предотвратить поступление в реализацию товаров, которые причиняют либо могут причинить в будущем вред жизни и здоровью потребителей. Именно по этой причине законодательно установлена обязанность изготовителя (продавца) приостановить производство или реализацию товаров, если будет установлено, что при соблюдении установленных правил эксплуатации и хранения эти товары причиняют или могут причинить впоследствии вред.

Если установить причины обозначенного выше вреда не представляется возможным, изготовитель обязан снять товары с производства. Одновременно изготовитель и продавец данного товара обязаны принять меры к отзыву опасного товара от потребителей. Если изготовитель в добровольном порядке отказывается исполнять требования закона по снятию товара с производства, то изъятие указанной продукции из оборота и отзыв от потребителей производится соответствующим органом исполнительной власти на который возложен контроль за соблюдением прав потребителей.

Отзыв товаров осуществляется за счет изготовителя.  Это означает, что убытки, причиненные рассматриваемым в данной статье отзывом, изготовитель должен возместить как потребителям, так и продавцам в полном размере.